Turnaround time (TAT) optimaliseren in medisch-technische diensten: strategische, tactische en operationele hefbomen
Inleiding: wat is TAT en waarom telt het? Turnaround time (TAT) is de doorlooptijd tussen een aanvraag en het bruikbare resultaat: van aanvraag tot uitvoering én beschikbaarheid van een gevalideerd verslag/therapie/medicatie. In een Belgisch ziekenhuis beïnvloedt een korte en voorspelbare TAT de klinische uitkomsten (snellere diagnose/therapie), patiëntervaring (minder wachten), de verantwoorde ligduur en daarmee onrechtstreeks ook parameters die inwerken op financiering (BFM) en capaciteit. Hieronder probeer ik een samenhangende aanpak op drie niveaus uit te werken - strategisch, tactisch en operationeel - plus dienstspecifieke accenten voor radiologie, radiotherapie, dialyse, klinisch labo en apotheek. Strategisch (1–3 jaar): richting, architectuur en governance 1. Formuleer TAT als kern-KPI met SLA’s Definieer per flow (spoed, intensieve, gehospitaliseerd, ambulant) concrete TAT-definities: Radiologie: order→start, start→einde, einde→voorlopig verslag, voorlopig→gevalideerd ver...